Verantwortung
2KRAFT Lifting Technologies Kft. gewährt dem Käufer eine Gewährleistung für die im Online-Shop gekauften Produkte.
Die Herstellergarantie beträgt 1 Jahr für Unternehmen und 2 Jahre für Privatkäufer. Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Der Verkäufer ist verpflichtet, während dieses Zeitraums eine Garantie für Funktionalität und Qualität des Produkts zu gewähren.
Mängelansprüche verjähren 12 Monate nach Lieferung der Ware durch den Verkäufer. Für Schadensersatzansprüche bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders beruhen, gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.
Der Verkäufer kann den Herstellungsfehler beheben oder ein mängelfreies Produkt liefern, sofern der Käufer den Mangel während der Gewährleistungsfrist schriftlich meldet. Für kleinere Reparaturen, die der Käufer selbst durchführen kann, können erforderliche Teile und Anleitungen bereitgestellt werden. Alternativ kann das Produkt im Rahmen der Garantie durch Partner-Serviceunternehmen des Verkäufers repariert werden.
Verpflichtungen des Käufers
Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung, den Produktzustand sowie die Vollständigkeit der Bestellung unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen. Bei Schäden oder anderen Mängeln muss der Käufer in Anwesenheit des Spediteurs ein Beschwerdeprotokoll erstellen. Reklamationen ohne unterzeichnetes Protokoll werden nicht bearbeitet.
Der Käufer bzw. Endverbraucher ist vollständig verantwortlich für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Sicherheitsbestimmungen beim Umgang mit Hebezeugen und elektrischen Geräten. Die Montage oder Installation solcher Geräte sollte nur von einer lizenzierten Fachperson durchgeführt werden.
Reklamationen
Reklamationen oder Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden. In der Reklamation müssen alle festgestellten Mängel, das Entdeckungsdatum, das Kaufdatum mit Kopie der Rechnung sowie Modell- und Seriennummer des Produkts angegeben werden. Kundenbeschwerden können direkt an den Verkäufer gesendet werden. Die Bearbeitungszeit für Reklamationen kann bis zu 30 Werktage betragen.
Ansprüche des Käufers auf Erstattung von Aufwendungen im Zusammenhang mit der Nacherfüllung, die nicht durch den Garantiefall verursacht wurden, einschließlich Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, sind ausgeschlossen.
Garantieübertragung
Bei Weiterverkauf des Produkts wird die Garantie automatisch auf den neuen Eigentümer übertragen.